Wi-Fi 常見問題

如何使用香港寬頻 HKBN Wi-Fi 服務?
透過香港寬頻的 HKBN Wi-Fi 服務,你只需以支援Wi-Fi的裝置,便可於遍佈全港的 HKBN Wi-Fi 「熱點」,以無線方式連線上網。
什麼地方可以使用 HKBN Wi-Fi 服務?
只要你身處設有 HKBN Wi-Fi 覆蓋的「熱點」,透過支援Wi-Fi的裝置,便可使用 HKBN Wi-Fi 服務。現時 HKBN Wi-Fi 「熱點」已遍佈全港主要潮流地段,包括McDonald's及諾士佛階等。請按此進行熱點搜尋。
什麼是無線網絡「熱點」?
無線網絡「熱點」是指公共場所如購物中心、食肆以至快餐連鎖店提供無線上網服務的地點。

HKBN Wi-Fi服務由香港寬頻集團有限公司所提供。每個Wi-Fi服務點包括不同的熱點數量。

使用無線上網,對系統有什麼要求?
以下是各作業系統的系統要求: Windows
  • Intel Pentium IV 或以上處理器
  • 1GB或以上記憶體
  • IEEE 802.11 b/g/n Wi-Fi兼容無線網絡配接卡
  • Microsoft Windows XP, Vista 或7
  • Microsoft Internet Explorer 7 或以上 / Firefox 4 或以上
Mac
  • Mac mini, iMac, Mac Pro及MacBook或以上
  • Mac OS X或以上
  • 256MB主記憶體
  • Mac AirPort(IEEE 802.11 b/g/n Wi-Fi兼容無線網絡配接卡)
  • 其他系統
    • Windows Mobile 6.0或以上,Symbian S60(第3版)或以上/UIQ 3.0或以上,iOS,,Android OS 1.5 或以上
    • IEEE 802.11 b/g/n Wi-Fi兼容無線網絡配接卡
    • PSP
    怎樣能夠知道我的Wi-Fi裝置與連接基站(Access Point)的連接質量?
    你的Wi-Fi裝置應該已經配備一些可檢測連線質量及訊號強度的程式,詳情請參考該裝置的用戶手冊。
    本服務的頻寬是多少?
    在Wi-Fi裝置與連接基站間的訊號是良好的情況下,本服務的下傳頻寬是可高達6Mbps的,但速率會因訊號減弱或其他外圍因素影響而有所降低,例如你所到的網站能提供的容量、網站的速度等因素。
    什麼無線網路配接卡可以用於香港寬頻 HKBN Wi-Fi?
    一般符合IEEE 802.11 b/g/n及標準的無線網路配接卡均適合使用香港寬頻 HKBN Wi-Fi 。
    是否有上網連接時間限制?
    沒有。但如果你將Wi-Fi裝置關閉或離開服務範圍,你的連線會在15分鐘後自動中斷(如在15分鐘內沒有數據通過,連線也會自動中斷)。
    當我在公共地點使用香港寬頻 HKBN Wi-Fi 時,我是否需要作出某些改動來收發電郵?
    你不需要更改任何設定來收發電郵。如果你的郵件服務器限制與某些網絡或IP進行郵件來往,你可以選用 smtp.y5zone.net來收發電郵。

    HKBN Wi-Fi服務由香港寬頻集團有限公司所提供。每個Wi-Fi服務點包括不同的熱點數量。

    無線網路訊號覆蓋範圍有多遠?
    無線網路訊號連接基站(Access Point)的訊號在室內一般可達半徑50米範圍之多,但亦會受訊號、地點及連接基站的安裝地點等因素影響。例如用戶遠離連接基站會令無線網路訊號減弱而使速率下降。
    有什麼因素會影響到無線網路訊號的範圍?
    如無線網路配接卡或連接基站被放近到金屬表面或高密度物料,無線網路訊號的強度會被影響。如無線網路配接卡與連接基站間有障礙物,訊號會被吸收或反射而導致干擾,服務範圍會因而減少。另外,如有其他裝置正在使用2.4G Hz訊號頻譜,如微波爐或一些無線電話,都可能造成干擾。因此,在使用此服務時請遠離這些裝置。
    如我在關閉Wi-Fi裝置前忘記登出,裝置關閉後是否會自動離線?
    不會,關閉你的Wi-Fi裝置並不能令你自動離線,要到15分鐘的閒置時限過後,連線才會自動中斷。
    我的Wi-Fi裝置已經閒置並自動進入休眠,是否依然在線?
    是的,你依然連線到本服務上。當你喚醒你的裝置後,你應無需重新登入而繼續連線到互聯網上。如不行,請重新啟動你的裝置再重試。但如果已超過15分鐘的閒置時限,你便需要重新登入。
    如果我正在使用香港寬頻 HKBN Wi-Fi ,但我的Wi-Fi裝置當了機,重新開機後應否重新連線?
    如15分鐘的閒置時限未過,你依然會連線到本服務,在重新開機後,應不需要重新連線也能繼續使用互聯網。假如閒置時限已過,你則需要重新連線。
    我的互聯網連線中斷了,我應怎樣做?
    此情況多數是由於你的電腦與基站接點間的不良訊號所致。你可能需要改變你現時的位置來改善訊號質量。如依然無法連線,請重新啟動你的Wi-Fi裝置並重試。
    當我在公共地點使用香港寬頻 HKBN Wi-Fi 時,會否有一些安全措施?
    為加強保安,你的登入名稱及密碼已被加密並使用SSL保密來傳送到伺服器上。另外,建議你以加密技術傳輸任何機密資料。
    為何我無法透過 HKBN Wi-Fi 連接到我公司的虛擬私人網絡 (VPN)?
    請先檢查你能否透過 HKBN Wi-Fi 瀏覽其他網站,並確定VPN的另一端運作正常。若無其他問題,這或許是由於你的VPN設定與 HKBN Wi-Fi 發生衝突所致。請聯絡你的VPN網絡設定管理人員以瞭解有關情況。
    我的Wi-Fi裝置已經連線到網路名稱為「-HKBN_Wi-Fi-」或「HKBN Wi-Fi」的網絡,並立即開啟一些需要連接網絡的應用程式(如apps, msn, Skype等),但仍無法使用,為什麼?
    這是因為你未登入 HKBN Wi-Fi 網絡。請先開啟瀏覽器並連接至任何網站,頁面將自動引導你至 HKBN Wi-Fi 的登入版面,於登入版面輸入「用戶名稱」及「用戶密碼」,並選擇「客戶類別」,然後按「登入」,成功登入後才可使用上網服務。
    如瀏覽器並沒有引導我到登入版面,可怎樣做?
    首先,請確定已連線到網絡名稱(即SSID或ESSID)為「-HKBN Wi-Fi-」 或「HKBN Wi-Fi」的Wi-Fi網絡。

    然後,再測試無線網路配接卡與連接基站間的訊號。如訊號質量或強度太低,你便需要改變你現時的位置來增強訊號質量。一些無線網路配接卡是容許安裝外置天線的。在安裝外置天線後應該可對訊號質量有所改善。如問題依然存在,請確定你的電腦已達到本服務的最低系統要求。詳情請參閱用戶指南
    為何在大專院校熱點裡面搜尋不到香港寬頻的網絡?應如何連接?
    HKBN Wi-Fi 客戶於八所大專院校裡的熱點需要連接我們合作夥伴Y5zone的網絡(SSID)作登入,請於網絡清單中選擇Y5zone,而登入的名稱與密碼則不變。
    如我不能成功登入,應該怎辦?
    首先確定你的登入戶口是可以使用香港寬頻 HKBN Wi-Fi 服務,而且並未停止使用。請檢查你已輸入正確的用戶名稱(包括選擇正確客戶類別)及密碼,並請注意用戶名稱及密碼的大小寫是有分別的。

    HKBN Wi-Fi服務由香港寬頻集團有限公司所提供。每個Wi-Fi服務點包括不同的熱點數量。