大中華區4G服務計劃
常見問題

登記新號碼或攜號轉台的處理時間需要多久?
一般需時9-12個工作天不等。
大中華區 4G 服務計劃的數據適用於什麼地區?
適用於香港 ,中國,澳門和台灣。
如何翻查自己的通話紀錄及用量詳情?
客戶可以登入「我的戶口」,於「流動通訊服務」內查閱您的用量紀錄,包括本地以及國際/漫遊通話分鐘、數據及短訊用量(請注意:用量紀錄可能稍有延遲)。
我是否可以透過短訊(USSD code)查詢已使用的數據用量/通話記錄?
對不起,目前暫時未支援客戶透過短訊(USSD code)查詢已使用的數據用量及通話記錄,但閣下仍可透過My Account(我的戶口)查詢個別流動電話號碼之24小時前已使用之本地數據攜用量及通話記錄。
計劃內的數據可否用作網絡共享(Tethering)?
這需視乎不同服務計劃的條款細則而定。但即使指定的月費計劃內的數據可用作網絡共享,這亦都會受限於手機/裝置的功能規格。
除了利用自身手機之外,是否有其他方法收聽留言?
對不起,我們現時暫只支援以閣下的手機撥打218收聽留言。
於漫遊數據日費計劃中,如何計算為一日?
計劃是以香港時間計算,由00:00 – 23:59為一日。
香港寬頻流動通訊服務本地網絡是3G或4G?
本公司於3G/4G 網絡都有服務,而實際的速度受當時網絡情況而提供服務。該速度已可供你流暢地瀏覽不同網頁及使用各類型的APPs,請你留意實際數據傳輸及連線速度會受不同因素影響,包括身處地點,網絡流量狀態、週遭環境、手機硬件及軟件等等。
於其他經銷商購買的本地儲值卡可否申請轉台?
只要客人能夠提供轉台所須的正確資料,例如儲值卡SIM卡號碼,同時儲值卡於轉台時需處於有效的狀態,則可申請轉台。
假如打出IDD後對方無人接聽,我會否被收取費用?
當對方接聽後先會開始收費;如果電話接通後但無人接聽,你不會被收取費用。但如果對方將電話轉駁到任何話音答錄系統,令你的來電被接駁到自動話音廣播,本公司就會向你收取費用。