Wi-Fi 常见问题

如何使用香港宽频 HKBN Wi-Fi 服务?
透过香港宽频的 HKBN Wi-Fi 服务,你只需以支持Wi-Fi的装置,便可于遍布全港的 HKBN Wi-Fi 「热点」,以无线方式联机上网。
什么地方可以使用 HKBN Wi-Fi 服务?
只要你身处设有 HKBN Wi-Fi 覆盖的「热点」,透过支持Wi-Fi的装置,便可使用 HKBN Wi-Fi 服务。现时 HKBN Wi-Fi 「热点」已遍布全港主要潮流地段,包括McDonald's及诺士佛阶等。请按此进行热点搜寻。
什么是无线网络「热点」?
无线网络「热点」是指公共场所如购物中心、食肆以至快餐连锁店提供无线上网服务的地点。

HKBN Wi-Fi服务由香港宽频集团有限公司所提供。每个Wi-Fi服务点包括不同的热点数量。

使用无线上网,对系统有什么要求?
以下是各操作系统的系统要求: Windows
  • Intel Pentium IV 或以上处理器
  • 1GB或以上内存
  • IEEE 802.11 b/g/n Wi-Fi兼容无线网络配接卡
  • Microsoft Windows XP, Vista 或7
  • Microsoft Internet Explorer 7 或以上 / Firefox 4 或以上
Mac
  • Mac mini, iMac, Mac Pro及MacBook或以上
  • Mac OS X或以上
  • 256MB主存储器
  • Mac AirPort(IEEE 802.11 b/g/n Wi-Fi兼容无线网络配接卡)
  • 其他系统
    • Windows Mobile 6.0或以上,Symbian S60(第3版)或以上/UIQ 3.0或以上,iOS,,Android OS 1.5 或以上
    • IEEE 802.11 b/g/n Wi-Fi兼容无线网络配接卡
    • PSP
    怎样能够知道我的Wi-Fi装置与连接基站(Access Point)的连接质量?
    你的Wi-Fi装置应该已经配备一些可检测联机质量及讯号强度的程序,详情请参考该装置的用户手册。
    本服务的带宽是多少?
    在Wi-Fi装置与连接基站间的讯号是良好的情况下,本服务的下传带宽是可高达6Mbps的,但速率会因讯号减弱或其他外围因素影响而有所降低,例如你所到的网站能提供的容量、网站的速度等因素。
    什么无线网络配接卡可以用于香港宽频 HKBN Wi-Fi?
    一般符合IEEE 802.11 b/g/n及标准的无线网络配接卡均适合使用香港宽频 HKBN Wi-Fi 。
    是否有上网连接时间限制?
    没有。但如果你将Wi-Fi装置关闭或离开服务范围,你的联机会在15分钟后自动中断(如在15分钟内没有数据通过,联机也会自动中断)。
    当我在公共地点使用香港宽频 HKBN Wi-Fi 时,我是否需要作出某些改动来收发电邮?
    你不需要更改任何设定来收发电邮。如果你的邮件服务器限制与某些网络或IP进行邮件来往,你可以选用 smtp.y5zone.net来收发电邮。

    HKBN Wi-Fi服务由香港宽频集团有限公司所提供。每个Wi-Fi服务点包括不同的热点数量。

    无线网络讯号覆盖范围有多远?
    无线网络讯号连接基站(Access Point)的讯号在室内一般可达半径50米范围之多,但亦会受讯号、地点及连接基站的安装地点等因素影响。例如用户远离连接基站会令无线网络讯号减弱而使速率下降。
    有什么因素会影响到无线网络讯号的范围?
    如无线网络配接卡或连接基站被放近到金属表面或高密度物料,无线网络讯号的强度会被影响。如无线网络配接卡与连接基站间有障碍物,讯号会被吸收或反射而导致干扰,服务范围会因而减少。另外,如有其他装置正在使用2.4G Hz讯号频谱,如微波炉或一些无线电话,都可能造成干扰。因此,在使用此服务时请远离这些装置。
    如我在关闭Wi-Fi装置前忘记注销,装置关闭后是否会自动脱机?
    不会,关闭你的Wi-Fi装置并不能令你自动脱机,要到15分钟的闲置时限过后,联机才会自动中断。
    我的Wi-Fi装置已经闲置并自动进入休眠,是否依然在线?
    是的,你依然联机到本服务上。当你唤醒你的装置后,你应无需重新登入而继续联机到互联网上。如不行,请重新启动你的装置再重试。但如果已超过15分钟的闲置时限,你便需要重新登入。
    如果我正在使用香港宽频 HKBN Wi-Fi ,但我的Wi-Fi装置当了机,重新启动后应否重新联机?
    如15分钟的闲置时限未过,你依然会联机到本服务,在重新启动后,应不需要重新联机也能继续使用互联网。假如闲置时限已过,你则需要重新联机。
    我的互联网联机中断了,我应怎样做?
    此情况多数是由于你的计算机与基站接点间的不良讯号所致。你可能需要改变你现时的位置来改善讯号质量。如依然无法联机,请重新启动你的Wi-Fi装置并重试。
    当我在公共地点使用香港宽频 HKBN Wi-Fi 时,会否有一些安全措施?
    为加强保安,你的登入名称及密码已被加密并使用SSL保密来传送到服务器上。另外,建议你以加密技术传输任何机密资料。
    为何我无法透过 HKBN Wi-Fi 连接到我公司的虚拟私人网络 (VPN)?
    请先检查你能否透过 HKBN Wi-Fi 浏览其他网站,并确定VPN的另一端运作正常。若无其他问题,这或许是由于你的VPN设定与 HKBN Wi-Fi 发生冲突所致。请联络你的VPN网络设定管理人员以了解有关情况。
    我的Wi-Fi装置已经联机到网络名称为「-HKBN_Wi-Fi-」或「HKBN Wi-Fi」的网络,并立即开启一些需要连接网络的应用程序(如apps, msn, Skype等),但仍无法使用,为什么?
    这是因为你未登入 HKBN Wi-Fi 网络。请先开启浏览器并连接至任何网站,页面将自动引导你至 HKBN Wi-Fi 的登入版面,于登入版面输入「用户名称」及「用户密码」,并选择「客户类别」,然后按「登入」,成功登入后才可使用上网服务。
    如浏览器并没有引导我到登入版面,可怎样做?
    首先,请确定已联机到网络名称(即SSID或ESSID)为「-HKBN Wi-Fi-」 或「HKBN Wi-Fi」的Wi-Fi网络。

    然后,再测试无线网络配接卡与连接基站间的讯号。如讯号质量或强度太低,你便需要改变你现时的位置来增强讯号质量。一些无线网络配接卡是容许安装外置天线的。在安装外置天线后应该可对讯号质量有所改善。如问题依然存在,请确定你的计算机已达到本服务的最低系统要求。详情请参阅用户指南
    为何在大专院校热点里面搜寻不到香港宽频的网络?应如何连接?
    HKBN Wi-Fi 客户于八所大专院校里的热点需要连接我们合作伙伴Y5zone的网络(SSID)作登入,请于网络清单中选择Y5zone,而登入的名称与密码则不变。
    如我不能成功登入,应该怎办?
    首先确定你的登入户口是可以使用香港宽频 HKBN Wi-Fi 服务,而且并未停止使用。请检查你已输入正确的用户名称(包括选择正确客户类别)及密码,并请注意用户名称及密码的大小写是有分别的。

    HKBN Wi-Fi服务由香港宽频集团有限公司所提供。每个Wi-Fi服务点包括不同的热点数量。