其他常见问题

如何申请服务?
请致电我们的销售热线128-1111作查询;或于www.hkbnes.net留下联络数据,我们会有专人尽快与阁下联络。
宽带速度很多时候都未及合约上列明的速度,怎么办?
建议阁下可致电客户服务热线128180,接通后按 “4”字与我们香港宽频技术支持热线同事作进一步查询。
当我取消香港宽频的服务后,有器材需要归还吗?
若有关器材是由香港宽频以租借的方式给客户使用的话,是必须于服务取消日起计的30天内将其归还至香港宽频,请联络专属客户经理或致电客户服务热线128180了解收费及作进一步安排。
香港宽频账户的登记人可否更改,是否需要收费?
可以的。请联络专属客户经理或致电客户服务热线128180了解收费及作进一步安排。
如何更改商业客户地址 / 更改商业客户地址 / 电话数据?
登入「我的户口」/ My Account,在支持服务内下载有关申请表格,或致电客户服务热线128180索取相关表格。填妥后传真至3999 7800或电邮至contract@hkbnes.net。