我的户口/ MYACCOUNT常见问题

我可以在香港宽频「我的户口」/ MYACCOUNT ,查阅多久以前的香港宽频月结单?
阁下可经由「我的户口」/ MYACCOUNT查阅过去12期的账单及最近3次的缴费记录。
我是否可以设定「我的户口」/ MYACCOUNT的显示语言?
可以,客户只需按页面右上方的ENG/ 中文标签,便可切换中文或英文。
有什么原因,导致我登入「我的户口」/ MYACCOUNT一段时间后,系统自动注销,并要求我再次登入?
为避免「我的户口」/ MYACCOUNT页面在意外闲置情况下泄露了户口数据予第三方,故我们预设页面闲置超过15分钟,系统便会自动注销。
若忘记「我的户口」/ MYACCOUNT的账户号码,怎么办?
客户可于登入页面点击“忘记账户号码”,并输入申请服务时登记的电邮地址及选择账户类别申请补发账户号码。如输入数据正确,系统将会自动发送一封附有账户号码的电邮至该用户已登记的电子邮箱。
若忘记「我的户口」/ MYACCOUNT的密码,怎么办?
客户可于登入页面点击“忘记密码”,并输入账户号码、申请服务时登记的电邮地址及选择账户类别。如输入数据正确,系统将会发送一封附有新密码的电邮至该用户已登纪的电子邮箱。客户重新登入后,应立即转换新密码。
我可以更改「我的户口」/ MYACCOUNT的密码及/或登入名称吗?
「我的户口」/ MYACCOUNT的登入名称是阁下9位数的账户号码,是不能更改的。而登入密码则默认为阁下之商业登记证首8位号码,如要更改,可到「我的户口」/ MYACCOUNT的更改密码功能内作出更新。
如本公司管理「我的户口」/ MYACCOUNT的同事有所更新或已离职,该怎办?
建议阁下联络专属客户经理或我们客户服务热线128180更新相关联络数据及更改「我的户口」/ MYACCOUNT的用户密码。
「我的户口」/ MYACCOUNT有甚么功能?
「我的户口」/ MYACCOUNT的主要有3方面的功能,
(1) 账户总览: 包括账户数据、更改密码、电子账单、讯息中心及账户链接功能
(2) 服务总览:查阅账户内正在使用的服务及进行续约
(3) 支持服务:下载指定的服务表格、查询覆盖及服务使用指南