WebCall

一按即打的网络话音服务

服务简介

WebCall提供一按即打网络话音服务,本地和海外的网页访客可根据预设规则及路径与指定客户服务人员通话,当中不涉及如国际长途电话等的通话收费。WebCall亦可以即时收集所有来电纪录,通过数据分析促进业务营运。

功能及优点

有效资源分配

有效资源分配

根据预设规则将来电直驳指定部门接听。
海外客户免费来电

海外客户免费来电

网页访客可以在世界各地直接致电,无需支付国际长途电话费用。
即时捕捉销售机会

即时捕捉销售机会

让网页访客直接与销售人员联络,从而提升销售效率。
数据报告和分析

数据报告和分析

实时收集来电纪录,分析来电数据,作出更好的营运安排。
度身订制

度身订制

除可以预设日子、时段、频率等显示致电按钮外,更可自订设计和名称,配合网页风格,吸引网页访客来电。

技术概览

报告类型:
  • 致电次数
  • 员工平均回应时间
  • 员工平均通话时间
  • 成功致电通话次数 -前20名员工
  • 成功致电通话次数 -前20个电话号码
  • 成功致电通话次数 -前20个标签
  • 成功致电通话次数 -前20个预设规则
  • 成功致电通话次数 -前20个网址